Política de reembolso

 

Política de Troca de Peças e Roupas

As atividades da LiveQlo se limitam à intermediação de pessoas interessadas em comprar e vender Peças de Roupas usadas, e de Serviços de consultoria e curadoria de Peças. Assim, todas as vendas realizadas por meio do Site são consideradas finais e definitivas. Roupas e Peças adquiridas pelos nossos Serviços não poderão ser trocadas.

Você poderá, no entanto, solicitar a devolução e desistência de uma compra, apenas nos casos de compra por meio do Site, excluída essa possibilidade para compras feitas em lojas ou espaços físicos da LiveQlo. Nesses casos, você poderá solicitar a devolução dos valores, mediante devolução da Roupa adquirida, no prazo de 07 dias corridos, contados do dia do recebimento da Peça, nos termos da legislação vigente. Após esse prazo, não aceitaremos devoluções ou desistências. 

Para solicitar a devolução da Peça adquirida, você deverá entrar em contato com a LiveQlo por meio do WhatsApp, pelo número (21) 96976-1025 e explicar o motivo da desistência, desde que no prazo descrito acima. A LiveQlo informará por WhatsApp o procedimento para envio da peça de volta pelos Correios, assim como o valor do frete para devolução.

Atenção: as Peças devolvidas deverão estar na mesma condição e estado em que foram entregues, e contendo a etiqueta original da LiveQlo. 

Você deverá arcar com todos os custos relacionados à embalagem e postagem de Roupas e Peças a serem devolvidas, incluindo as taxas e outros encargos incidentes sobre a devolução, conforme descritos nestes Termos. Após a devolução das Peças, a LiveQlo terá o prazo de 15 dias, a contar da data de recebimento da Peça retornada por você, para realizar a devolução ou Estorno dos valores pagos por você, deduzidas as taxas e encargos aplicáveis. 

Nós reservamos o direito de não aceitar a devolução ou desistência da compra de Peças que tenham sido danificadas, em estado de conservação diferente do enviado, sem a etiqueta original da LiveQlo ou com sinais ou marcas de uso.