Política de privacidade
Política de Privacidade – LiveQlo
Esta Política de Privacidade (esta “Política”) da LiveQlo, inscrita no CNPJ sob o n°53.800.683/0001-28, junto com seus anexos, descrevem a forma como a LiveQlo coleta, utiliza e trata as informações ou dados de qualquer tipo relacionadas a você ao navegar, acessar e/ou utilizar a Plataforma, ou na prestação dos Serviços LiveQlo (os “Serviços”). Esta Política também descreve os seus direitos de proteção de dados, incluindo o seu direito de se opor a alguns dos tratamentos que realizamos.
Sempre nos esforçamos para manter esta Política o mais simples possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, recomendamos uma pesquisa mais aprofundada no tema.
Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a utilização dos seus Dados para ações de marketing. Nesta Política, explicamos quais são os seus direitos relacionados aos seus Dados e como você poderá exercê-los.
Por favor, dedique alguns minutos para entender as nossas práticas relacionadas à proteção de seus Dados. Caso tenha qualquer dúvida, contate-nos através dos nossos canais de atendimento.
Ao acessar a Plataforma, o Site ou utilizar os Serviços da LiveQlo da e, consequentemente, as páginas vinculadas a este endereço, você concorda com esta Política, e com todas as obrigações aqui descritas.
1. Definições
As palavras contidas nesta Política que sejam iniciadas em letras maiúsculas terão o significado descrito conforme abaixo, a menos que definido nos Termos e Condições do Serviço LiveQlo:
“Controlador”, significa a pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões relacionadas aos Tratamentos de Dados Pessoais;
“Dados Pessoais” ou “Dados”, significam quaisquer dados que identificam ou possam identificar uma pessoa natural, conforme definição atribuída pela LGPD;
“Dados Pessoais Sensíveis”, significam Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
“LGPD”, significa a Lei nº 13.709, de 2018, também conhecida como a Lei Geral de Proteção de Dados;
“Titular”, significa toda pessoa natural a quem os Dados Pessoais Tratados pela LiveQlo na Plataforma se referem;
“Tratamento”, significa toda operação que pode ser realizada com seus Dados Pessoais, por exemplo, coleta, uso, compartilhamento, armazenamento, exclusão.
2. Coleta e Tratamento de Dados Pessoais
Nós prezamos pela privacidade dos Titulares. Por isso, todos os Dados Pessoais sobre os Titulares são Tratados somente para os fins aqui descritos e em conformidade com a Legislação Aplicável.
2.1. Fontes de Dados Pessoais
A LiveQlo coleta Dados Pessoais informados (i) diretamente pelo Titular/ Usuário ao fornecer ativamente seus dados ou ao trafegar na Plataforma, ou (ii) por terceiros que legitimamente compartilham conosco informações que podem revelar Dados Pessoais de um Titular.
2.2. Finalidade
Indicamos abaixo as principais finalidades de Tratamentos de Dados Pessoais que realizamos:
Dados de Cadastro/ Login. (i) Coletamos estes Dados Pessoais para identificar e/ou autenticar o Usuário, verificar sua identidade, prestar os Serviços LiveQlo. Ao se cadastrar no Site, o Usuário pode nos fornecer diversos dados, incluindo nome, e-mail, endereço e telefone; e (ii) Processar solicitações dos Usuários e/ou prestar os Serviços LiveQlo ao Usuário.
Dados de Contato. Poderemos Tratar o nome, e-mail, telefone celular e documento de identidade do Usuário para: (i) interagir com o Usuário, responder mensagens, por exemplo, mediante uso dos Canais Externos; (ii) tomar decisões em relação à destinação de uma Roupa ou Peça; (iii) facilitar o contato entre Usuários e Consultores; (iv) facilitar o processamento de pagamentos e transferências de valores pelo uso dos Serviços LiveQlo; (v) facilitar o envio de produtos vendidos ou adquiridos mediante uso dos Serviços LiveQlo; (vi) que o Usuário possa entrar em contato conosco para solicitação de dúvidas sobre nossa atuação e/ou para o exercício de seus direitos; (vii) contatá-lo por meio dos Canais Externos para fins publicitários e/ou promocionais de produtos e serviços da LiveQlo; (viii) realizar qualquer tipo de atividade de marketing, publicidade, prospecção comercial e/ou pesquisa de mercado; ou (ix) prestar os Serviços LiveQlo de forma correta e adequada.
Dados de Navegação. Ainda que o Usuário não possua cadastro no Site, mas as acesse, para que possamos cumprir com a legislação aplicável, podemos realizar o Tratamento de informações de registro do servidor, quais sejam endereço IP (Protocolo de Internet) do dispositivo, datas e horários dos acessos.
Dados gerados a partir da Interação com o Site. (i) Para nos auxiliar na detecção de spam, quando os Usuários deixam comentários no Site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante; e (ii) Para prestar os Serviços LiveQlo e/ou prover acesso às funcionalidades da Plataforma, tais como compra personalizada de Peças e Venda de Peças.
2.3. Dados Desnecessários
Solicitamos que não compartilhe com a LiveQlo nenhum dado além dos dados solicitados e estritamente necessários à consecução do objeto dos Serviços LiveQlo, em especial Dados Pessoais Sensíveis.
2.4. Atualização e Veracidade dos Dados Pessoais
O Usuário é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos Dados Pessoais que nos fornece. A LiveQlo não é obrigada a realizar o Tratamento dos Dados Pessoais se acreditar que o Tratamento possa imputar infração de qualquer legislação aplicável, ou se o Usuário estiver utilizando o Site para quaisquer fins ilegais ou ilícitos.
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
A LiveQlo poderá fornecer seus Dados Pessoais a terceiros, inclusive a empresas do mesmo grupo, nas hipóteses indicadas abaixo. Note que somente compartilharemos suas informações nos limites do estritamente necessário para prover as funcionalidades da Plataforma ou por determinações legais ou judiciais.
3.1. Internamente
Poderemos compartilhar Dados Pessoais com as áreas de negócio da LiveQlo, para prover as funcionalidades oferecidas pela Plataforma, conforme as atribuições de cara área de negócio.
3.2. Prestadores de Serviço
Poderemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços que operam a infraestrutura técnica, alojam, guardam, geram e mantêm a Plataforma funcionando, com Consultores e Parceiros com quem tenhamos relacionamento contratual para adequada prestação do Serviço LiveQlo, bem como o banco de dados da LiveQlo.
3.3. Autoridades
Compartilharemos Dados Pessoais de Titulares quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, nos termos da Legislação Aplicável ou para responder a uma decisão judicial, como um mandado de busca, uma ordem judicial, uma intimação ou uma ordem de interceptação legal de comunicações.
3.4. Outros Casos
A LiveQlo não vende ou comercializa informações que possam identificar os seus Usuários. Quando houver a transferência dos dados para terceiros, essas transferências somente ocorrerão a operadores legitimamente autorizados a prestar serviços à LiveQlo, e sempre nos termos da Legislação Aplicável.
Caso o Titular tenha qualquer dúvida sobre com quem seus Dados Pessoais são compartilhados, poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela LiveQlo em seu Site.
4. Transferência Internacional de Dados
A LiveQlo pode armazenar seus dados em ambiente hospedado no exterior ou transferi-los para pessoas que estejam localizadas no exterior. Nessas hipóteses, envidaremos os esforços comercialmente razoáveis para garantir que os Dados Pessoais do Titular estejam sujeitos ao menos no mesmo nível de proteção conferido pela LGPD.
5. Prazo do Armazenamento dos Dados
Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, ou em caso de períodos pré-determinados por lei.
Para determinarmos o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade de Tratamento dos seus Dados Pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, observando os requisitos legais aplicáveis.
6. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais
6.1. Direitos dos Titulares
Em relação aos seus Dados Pessoais e Tratamentos realizados na Plataforma, o Titular tem os direitos indicados abaixo:
i. Acesso – Solicitar cópia dos seus Dados armazenados em nossos sistemas;
ii. Correção e Atualização – Solicitar a correção e atualização de seus Dados Pessoais;
iii. Portabilidade – Solicitar transferência de seus Dados Pessoais da base de dados da LiveQlo para terceiro;
iv. Revogação de Consentimento – Se algum Tratamento for justificado pelo consentimento do Titular, o Titular poderá solicitar a revogação do consentimento e, nesta hipótese, a LiveQlo deixará de realizar o Tratamento em questão;
v. Restrição, Oposição ou Exclusão – O Titular também poderá solicitar o bloqueio de seus dados, suspendendo temporariamente o seu Tratamento, se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, caso suspeite que sejam Tratados em desconformidade com os termos desta Política, e solicitar eliminação de seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.
Nós poderemos manter seus Dados Pessoais se necessário para (i) para cumprir a legislação aplicável; ou (ii) cumprimento de contrato ou para exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Exceto nos casos mencionados, excluiremos ou manteremos seus dados anonimizados (utilizaremos a técnica disponível a época).
6.2. Procedimentos
É necessária a comprovação de sua identidade e/ou de seu procurador para que possamos garantir o exercício dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
A LiveQlo poderá deixar de atender alguma solicitação acima mencionada caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredos de negócios, bem como quando houver prerrogativa ou obrigação legal ou regulatória para retenção de Dados Pessoais. Além disso, poderemos deixar de atender à requisição se precisarmos reter os Dados Pessoais para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza. Mesmo neste caso, responderemos a Você com a justificativa pertinente.
7. Modificações
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada sempre que a LiveQlo entender necessário, a seu exclusivo critério, mediante a publicação da Política atualizada no Site. O Titular deverá ler e aceitar os termos da política atualizada e, caso não concorde com os termos após atualização, deverá se abster de utilizar e acessar o Site e os Serviços da LiveQlo.
8. Lei Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca do Estado do Rio de Janeiro, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9. Informações de Contatos
Em caso de dúvidas e/ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail contato@liveqlo.com.